İade ve Değişim

İade Koşulları

• Ürünlerin iadesi için 14 günlük süre bulunmaktadır.
• Ürünler orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
• Etiketler ve koruyucu ambalajlar çıkarılmamış olmalıdır.
• İade kargo ücreti müşteriye aittir (hatalı ürün gönderimi hariç).

İade Edilemeyecek Ürünler

• Kişisel hijyen ürünleri
• İndirimli ve kampanyalı ürünler (açıkça belirtilmişse)
• Özel sipariş üzerine üretilen ürünler
• Kullanılmış veya hasarlı ürünler

İade İşlemi Nasıl Yapılır?

1. Hesabınıza giriş yapın ve "Siparişlerim" bölümüne gidin.
2. İade etmek istediğiniz siparişi seçin.
3. "İade Et" butonuna tıklayın ve iade nedeninizi belirtin.
4. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü kargo ile gönderin.
5. Ürün kontrol edildikten sonra ödemeniz iade edilir.

İade Süreci

• İade talebiniz 1-2 iş günü içinde değerlendirilir.
• Onaylandıktan sonra ürünü 7 gün içinde göndermeniz gerekmektedir.
• Ürün bize ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde kontrol edilir.
• Onay sonrası ödemeniz 5-7 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

Değişim İşlemi

Ürün değişimi için önce iade işlemi yapılır, ardından yeni ürün siparişi verilir. Stok durumuna göre aynı ürünün farklı beden/renk seçeneği ile değişimi yapılabilir.

Hatalı veya Hasarlı Ürün

Ürününüz hatalı veya hasarlı geldiğinde, kargo ücreti bizim tarafımızdan karşılanır. Lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Ürün fotoğrafları ile birlikte durumu bildirin.